Algemene voorwaarden ByBee
Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten in de uiterlijke verzorgingsbranche tussen By Bee en de klant.
ARTIKEL 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
· De overeenkomst komt tot stand nadat de consument gevraagd heeft om een behandeling en By Bee aangegeven heeft die behandeling uit te zullen voeren.
· Voorafgaand aan of bij de aanvang van elke behandeling of reeks behandelingen dient By Bee de klant te informeren over de ter zake geldende prijs.
ARTIKEL 3 – Verplichtingen van By Bee
· By Bee staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.
· By Bee ligt de klant in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling.
· By Bee vraagt de klant naar informatie die relevant is om de behandeling goed uit te kunnen voeren.
· By Bee zal geen handeling verrichten die buiten zijn competenties valt.
ARTIKEL 4 – Verplichtingen van de klant
· De klant dient By Bee voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen.
· De klant heeft de plicht alle door By Bee gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft.
ARTIKEL 5 – Afspraken
· De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak telefonisch aan By Bee melden.
Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, brengt By Bee het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant in rekening.
Indien de klant meer dan 10 min later dan afgesproken in de salon komt , mag By Bee de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium berekenen.
In geval de klant wegens overmacht verhinderd is de gemaakte afspraak na te komen, kunnen geen kosten in rekening worden gebracht aan de klant.
Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
· De klant moet verhindering voor een cursus zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 72 uur voorafgaande aan de cursus telefonisch aan By Bee melden.
Indien de klant deze verplichting niet nakomt, brengt By Bee het gehele bedrag voor de afgesproken cursus aan de cursist in rekening.
Indien de klant deze verplichting niet tijdig nakomt brengt By Bee 50% van het honorarium in rekening.
· Indien de klant meer dan 15 minuten te later dan de afgesproken tijd in de salon komt , mag By Bee de cursus laten vervallen of verloren tijd inkorten op de cursus en in beide gevallen toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
In geval de klant wegens overmacht verhinderd is de gemaakte afspraak na te komen, kunnen geen kosten in rekening worden gebracht aan de klant.
Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
ARTIKEL 6 – Betaling
· De klant is verplicht direct na afloop van de behandeling de betaling te voldoen. Wanneer dit niet mogelijk is dient dit vooraf gemeld te worden.
· Bij een reeks behandelingen kan By Bee de klant verplichten tot een vooruitbetaling van maximaal vijftig procent van de totaalprijs. Het resterende deel van totaalprijs zal na voltooiing van de reeks behandelingen in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 7 – Persoonsgegevens & privancy
· De klant voorziet By Bee voor de eerste behandeling van alle gegevens waarvan By Bee aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
· De salon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de salon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
ARTIKEL 8 – Aansprakelijkheid
· By Bee is tegenover de klant aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan By Bee of een persoon in zijn dienst dan wel stagiaire is toe te rekenen.
· By Bee is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat By Bee is uitgegaan van door klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. By Bee is niet aansprakelijk voor beschadinging/diefstal van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.
ARTIKEL 9- Klachten
· Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product , moet deze zo spoedig mogelijk doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van By Bee. De eigenaar moet de klager binnen vijf werkdagen antwoord geven. Indien de klacht gegrond is, zal By Bee de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
· By Bee dient klachten afdoende te onderzoeken. By Bee zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
ARTIKEL 10 - Garantie
· Wanneer de klant niet tevreden is over een bij By Bee gekochte producten, geldt geen geld terug garantie maar kunnen deze geruild worden voor andere producten van By Bee doch binnen een week (7dagen). Indien producten niet geopend zijn, anders kunnen deze niet geruild worden.
· De garantie op wimperextensions vervalt na 2 dagen, mocht u hier klachten over hebben dan dient u deze binnen 3 dagen na behandeling te melden. Wij beoordelen uw klacht en de geldigheid van de garantie wel op voorgeschreven adviezen en op eigen verzorging van de wimperextesions buiten de salon. Er geld op deze behandeling geen restitutie.
De garantie vervalt indien:
- De klant de wimperextensions heeft laten onderhouden door een andere wimperstyliste.
- De klant andere producten dan de door By Bee geadviseerde heeft gebruikt voor de onderhoud van de wimperextensions
- De klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 3 dagen heeft opgevolgd.
- De klant de producten niet volgens gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.vaart
- De klant door andere oorzaken van slechte retentie wimperextensions uitvallen.
- De klant een allergische reactie ervaart. Indien klant een allergische reactie ervaart zullen de wimperextensions zo snel als mogelijk kosteloos worden verwijderd. Een allergische reactie zal nimmer leiden tot restitutie.
ARTIKEL 11- behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de salon het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen. Wederzijds respect in een veilige sfeer zijn een vanzelfsprekendheid tijdens een behandeling.
ARTIKEL 12 – Afwijkingen
Individuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van individuele aanvullingen, moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen By Bee en klant worden vastgelegd. Afwijkingen zijn alleen mogelijk indien deze in het voordeel van de klant zijn.
ARTIKEL 13- Recht
Op elke overeenkomst tussen de salon en de klanr is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de salon. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. In alle gevallen, waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij de salon.